プライバシーポリシー

個人情報の取り扱いと保護に関する方針

最終更新日：2025年10月28日

基本方針

SmartEdge株式会社（以下「当社」）は、IoTソリューションの提供を通じて、お客様の事業発展に貢献することを使命としています。その実現のため、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、適切な取り扱いと保護に努めています。

当社は、個人情報保護法その他の関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシーに基づいて個人情報を管理します。本ポリシーは、当社のウェブサイトおよびサービスをご利用いただくすべての方に適用されます。

お客様の信頼に応えるため、透明性のある情報管理と、適切なセキュリティ対策の実施に取り組んでまいります。

収集する個人情報

お客様から直接提供いただく情報

当社のサービスをご利用いただく際に、お客様から以下の情報を提供いただく場合があります。

• 基本情報：氏名、会社名、部署名、役職
• 連絡先情報：メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所
• お問い合わせ内容：ご相談内容、ご要望、ご質問など
• サービス関連情報：導入検討内容、現場の状況、技術的要件

自動的に収集される情報

ウェブサイトのご利用時に、技術的な手段により自動的に収集される情報があります。

• アクセス情報：IPアドレス、ブラウザの種類とバージョン、デバイス情報
• 利用状況：閲覧ページ、滞在時間、参照元URL、アクセス日時
• Cookie情報：ユーザー識別子、セッション情報、設定データ
• 位置情報：IPアドレスから推定される概略的な地域情報（市区町村レベル）

第三者から提供される情報

ビジネスパートナーやサービスプロバイダーから、適法に情報提供を受ける場合があります。

• 紹介情報：既存のお客様や協業パートナーからのご紹介情報
• 公開情報：企業情報データベースや公的機関が公開する情報

個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。これらの目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用は行いません。

サービスの提供と運営

お問い合わせへの対応および回答
サービスのご提案、見積もり作成、契約手続き
IoTシステムの設計、導入、保守サポート
契約後のアフターサービス、技術支援

コミュニケーションと情報提供

重要なお知らせ、サービス変更の通知
技術情報、業界動向に関する情報提供（ご同意いただいた場合）
セミナー、イベントのご案内（ご同意いただいた場合）

サービス改善と品質向上

ウェブサイトの利用状況分析、改善
サービス品質の向上、新サービスの開発
お客様満足度調査の実施

法令遵守とセキュリティ

不正アクセス、不正利用の防止と検知
法令に基づく開示要求への対応
契約書、請求書などの会計処理および記録保管

マーケティング活動について

製品・サービスに関するマーケティング情報の送付については、お客様の明示的な同意がある場合にのみ行います。配信停止は、いつでも簡単な手続きで可能です。

個人情報の保護措置

技術的対策

• SSL/TLS暗号化による通信の保護
• ファイアウォールによる不正アクセス防止
• データベースの暗号化保存
• 定期的なセキュリティ監査の実施

組織的対策

• 従業員への定期的な教育研修
• アクセス権限の厳格な管理
• 機密保持契約の締結
• 情報セキュリティ管理規程の整備

物理的対策

• サーバー設備の物理的セキュリティ確保
• 入退室管理システムの導入
• 紙媒体の適切な保管と廃棄
• 災害時のバックアップ体制

インシデント対応

• 24時間365日のシステム監視
• セキュリティ事故対応チームの設置
• 迅速な情報開示と対応手順の確立
• 定期的な訓練とシミュレーション

ISO 27001認証

当社は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際規格である ISO 27001 の認証を取得しています。継続的な改善活動を通じて、お客様の個人情報を保護する体制を強化しています。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有しています。これらの権利を行使される場合は、本人確認の上、速やかに対応いたします。

開示請求権

当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求できます。開示にあたり、手数料をいただく場合があります。

訂正・追加・削除請求権

個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加、削除を請求できます。正確性の確保に努めます。

利用停止・消去請求権

個人情報の利用停止または消去を請求できます。ただし、法令により保管が義務付けられている場合を除きます。

データポータビリティの権利

構造化され、一般的に使用される機械読取可能な形式で個人情報を受け取る権利があります。

権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、お問い合わせページまたは下記の連絡先までご連絡ください。本人確認のための書類提示をお願いする場合があります。

原則として、ご請求から2週間以内に対応いたします。対応が困難な場合は、その理由と対応予定日をお知らせします。

お客様の権利とオプトアウト手順

当社のウェブサイトをご利用いただく際、個人情報の提供は必須ではありません。お客様がデータを共有したくない場合は、以下の選択肢があります。

データ提供を避ける方法

お問い合わせフォーム、アカウント登録、その他のデータ送信機能を使用しない
ブラウザ設定でCookieを無効にする（詳細はCookieポリシーをご確認ください）
以前に共有した個人情報の削除を当社に直接依頼する

当社は、お客様のプライバシー選択を尊重します。個人情報を送信せずに、当ウェブサイトを自由に閲覧いただけます。

データの削除を希望される場合は、お問い合わせページに記載の連絡先までご連絡ください。速やかに対応いたします。

注意：削除要請に対応後も、法令により保管が義務付けられている情報（会計記録など）については、法定保管期間中は保持される場合があります。

第三者への提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

1

お客様の同意がある場合

2

法令に基づく場合（裁判所、警察などの公的機関からの開示要請）

3

人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

4

業務委託先に必要な範囲で提供する場合（適切な管理を行います）

業務委託について

サービス提供に必要な業務（データ処理、配送、システム管理など）の一部を外部業者に委託する場合があります。その際は、適切な契約を締結し、委託先での個人情報の安全管理を確保します。